Von Juni bis Dezember 2005 führten 50 Vertriebsmitarbeiter die Befragung europaweit bei über 630 Kunden durch. Abgeschlossen und ausgewertet wurden die Fragebögen im Januar 2006. Die Ergebnisse sind eindeutig. Bereits bei der ersten Zwischenauswertung im Juli 2005 wurden Verbesserungspotenzial aufgezeigt, die bis zum Abschluss der Befragung umgesetzt wurden.
Die Befragung zeigt, dass das Teach-Verfahren (Diagramm 1) auf dem Vormarsch ist.
Die Teilnehmer bestätigen uns, dass wir mit der Zwei-Tasten-Einstellhilfe eine zukunftsweisende Entscheidung getroffen haben. Ebenfalls wurde deutlich, dass die Dokumentation (Diagramm 2) auf der Lichtschranke eine wichtige Rolle spielt.
Verbesserungspotenzial bestand hier insbesondere bei der Les- und Haltbarkeit der Gerätebeschriftung (Diagramm 3). Zudem ist es wichtig, dass die Erläuterungen schnell verständlich (Diagramm 4) sind, das Teachen intuitiv und selbsterklärend vollzogen werden kann und der Vorgang leicht zu wiederholen ist.
Die Gewinner der mit der Befragung zusammenhängenden Verlosung finden Sie
hier.
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